Am DUON-CERTIFIED-Siegel erkennen Sie ausgezeichnete Unternehmen, die qualitativ hohen Ansprüchen in der Printproduktion insbesondere in technischer Hinsicht gerecht werden. Jedes zertifizierte Unternehmen, wurde geprüft und erfüllt die strengen Zertifizierungskriterien, anhand derer nachgewiesen werden kann, dass das Unternehmen in der Lage ist, nach international anerkannten Standards zu produzieren.

www.duon-portal.de (DUON-Portal) ist eine für Agenturen und Anzeigenkunden kostenlose digitale Druckunterlagen-Versandlösung in der Anlieferung von Printanzeigen in Deutschland. Neben technischen Informationen zur Druckunterlagenbeschaffenheit bietet es Agenturen und Anzeigenkunden die Möglichkeit die Anzeigen in qualitätsgesicherter Form zu übermitteln.

Das DUON-Portal, einschließlich des DUON CERTIFIED PROGRAM ist ein Service, der von den teilnehmenden Verlagen getragen und vom Verband Deutscher Zeitschriftenverleger e.V. (VDZ) sowie der mediaservice wasmuth GmbH erbracht wird.

Ein Druck einer Anzeige ist nur mit technisch einwandfreien Daten möglich. In einigen Fällen kann die Qualität mit hohem Aufwand nach Erzeugung der Daten verbessert werden, in vielen Fällen ist die Überführung der Daten in einen technisch hinreichenden Zustand sogar gar nicht möglich. Es werden deshalb hohe Ansprüche in Bezug auf die Einhaltung technischer Bedingungen gestellt.

Das DUON-Portal sorgt u.a. dafür, dass dem Markt die technischen Bedingungen zur Verfügung stehen. Grundlage sind internationalen Standards sowie die übergreifenden DUON-Konventionen, die mit führenden Verlagen, Agenturen, Druckerein und Herstellern erarbeitet wurden. Darüber hinaus wird an der Übergabeschnittstelle zwischen Datenerzeuger (Agentur) und Datenempfänger (Verlag) durch das Portal eine wesentliche Qualitätsicherungsleistung erbracht.

Wer hat welche Verantwortung?

Der Erzeuger der Druckunterlagen (meistens sind dies Werbeagenturen oder Dienstleister) ist für eine den technischen Kriterien genügenden Anlieferung von Druckunterlagen verantwortlich, d.h. er muss dafür Sorge tragen, dass die Daten international gültigen Standards entsprechen und den spezifischen Vorgaben der Verlage (z.B. Geometrie- oder Farbmerkmale) entsprechen. Der Verlag bzw. deren Dienstleister (z.B. Druckereien) widerum muss dafür Sorge tragen, dass anliefernde Unternehmen die technischen Vorgaben kennen und er ist dafür verantwortlich, dass die gesamte nachfolgende Produktionskette sich ebenfalls an die internationalen Standards hält.

Wie funktioniert die Qualitätssicherung?

Jedem Versand geht eine eingehende technische Prüfung voraus. Eine spezielle Prüfung (PDF-Preflight) sorgt dafür, dass pro Preflightdurchgang mehrere hundert qualitätsrelevante technische Kriterien untersucht werden.

Dem PDF-Preflight-System werden die Soll-Zustände, Toleranzen und zulässigen Standards seitens der Verlage übergeben. Die Agentur übergibt mit der PDF einen Ist-Zustand sowie Markierungen, die Auskunft darüber geben, welchem Standard die Datei entsprechen sollte. Diese Daten fließen zusammen in das Preflight-System ein.

Der Ist-Zustand in der PDF-Datei wird mit dem Soll-Zustand gemäß internationaler Industriestandards, den DUON-Konventionen (welche Teil der Nutzungsbedingungen sind) und den spezifischen, heftbezogenen Vorgaben des Titels verglichen.

Gibt es Unterschiede im Ergebnis?

Ergebnis des Preflights ist ein Abweichungs-Report (Preflight-Report), der Auskunft über den Gesamtzustand gibt und im Ergebnis in drei Klassen unterteilt:

• OK: Es liegen weder Warnungen noch Fehler vor. Die Datei kann versendet werden.
• WARNUNG: Es liegt eine oder mehrere Warnungen vor. Bei Warnungen liegt es im Ermessen des Anwenders, ob er diese beheben möchte oder nicht. Mit Freigabe des Versenders ist eine Produktion möglich, sofern er Einschränkungen in der Gewährleistung hinnimmt.
• FEHLER: Es liegt ein oder mehrere Fehler und ggf. zusätzliche weitere Warnungen vor. Die Druckunterlagen weißt Eigenschaften auf, die eine erfolgreiche Produktion verhindern. Die Datei kann deshalb nicht versendet werden und muss neu erstellt werden.

Was sind die Ursachen von Fehlern?

Wenn eine PDF mit FEHLER markiert ist, so kann dies verschiedene Ursachen haben, wie z.B. Flüchtigkeit beim Anwender, in seltenen Fällen auch technische Ursachen im Grafikprogramm. Diese Ursachen treten jedoch statistisch gesehen selten auf.

Bei einem sehr regelmäßiges Auftreten von Fehlern im Preflight liegt mit höherer Wahrscheinlichkeit die Ursache in der mangelnden Fachkenntnis des Erstellers der Druckunterlagen. Für eine erfolgreiche Druckunterlagenherstellung ist nach wie sehr viel Fachkenntnis erforderlich. Diese kann durch jahrelange Erfahrung, durch eine Ausbildung oder ein Studium erworben werden kann und mit diesen Fachkenntnissen gelingt es Anwendern, im Preflight erkannte Fehler i.d.R. mühelos zu beheben.

Sind Fehler schlimm?

Nein. Grundsätzlich dürfen die Anwender so viele fehlerhafte Daten hochladen und prüfen lassen, wie sie möchten. Hier gibt es keine Einschränkungen.

Allerdings zeigt die Erfahrung, dass zu Fehlern im Report häufig Nachfragen im Support eingehen und die Anwender dann meistens nicht wissen, wie sie mit der Meldung umzugehen haben. Regelmäßig ist dies nur dann der Fall, wenn Anwender nicht über hinreichende Fachkenntnisse verfügen.

Die Nachfragen dieser Anwender binden relativ hohe Kapazitäten im Support und verursachen damit einen Großteil der Kosten. Eine fehlerfreier Preflight bzw. ein Preflight mit ausschließlich Warnungen ist jedoch in der Regel kein Zufall, sondern das Ergebnis der Arbeit gut ausgebildeter Mitarbeiter.

Das DUON-CERTIFIED-PROGRAM sorgt dafür, dass diejenigen Unternehmen, die Printproduktion beherrschen, dies auch als Wettbewerbsvorteil ausspielen können.

Werbende Kunden erkennen an diesem Siegel Unternehmen, denen sie Ihre Printproduktion guten Gewissens anvertrauen können, denn diese Unternehmen behaupten nicht nur, ihr Handwerk zu verstehen, sondern haben dies nachgewiesen.

Ist das DUON-CERTIFICATE anerkannt?

Das Programm besteht bereits seit 2012 und das Siegel erfährt immer mehr Beachtung. Das Zertifikat ist insbesondere deshalb anerkannt, weil technische Sicherheit im Produktionsprozess selten offensichtlich wird und viele Unternehmen zwar behaupten, qualitativ sicher und hochwertig zu produzieren, den Nachweis jedoch nicht führen können. Die Vergabe des Siegels beruht auf harten und unbestechlichen Metriken. Zertifizierte Unternehmen haben zahlreich bewiesen, dass Sie die Printproduktion sicher beherrschen Zahlreiche Unternehmen haben ihr Zertifikat bereits mehrfach erfolgreich in Pitches eingesetzt. Für einige Kunden ist DUON-CERTIFIED sogar Voraussetzung für die Auftragsvergabe.

Welche Kriterien müssen konkret erfüllt werden?

Es müssen zwei unabhängige Kriterien erfüllt sein. Ersten müssen mindestens 50 Anzeigen erfolgreich über das DUON-Portal versendet worden sein. Zweitens werden die Preflight-Durchläufe mit Gesamtergebnisstatus „Fehler“ und die Menge der erfolgreich versendeten Anzeigen gezählt. Erfolgreich versendet werden kann nur, wenn der Gesamtfehlerquotient mindestens „Warnung“ oder „ok“ ist. Aus diesen beiden Zahlen wird ein Quotient gebildet und dieser muss kleiner oder gleich 0,3 sein.

Sollten Sie das zweite Kriterium nicht erfüllen, berät der Support gerne und erarbeitet mit Ihnen Strategien zur Vermeidung von Fehlern.

Was kostet die Zertifizierung und wie lange gilt diese?

Die Zertifizierung kostet pro Kalenderjahr 360 EUR zzgl. MwSt. Darin enthalten ist die Auflistung als zertifiziertes Unternehmen unter https://duon-portal.de/certified. Das Zertifikat kann in werblicher Form beispielsweise in E-Mail, Präsentationen, Webseite etc. eingesetzt werden.

Das Zertifikat gilt ab Ausstellung für das aktuelle Kalenderjahr. Sofern nicht bis zum 30.09. gekündigt wird, erhalten Sie mit Beginn des neuen Kalenderjahres ihr neues Zertifikat.